スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

X100e キャンセルメールが来たよ。なんで?

つい先ほど(23:00ごろ)こんなメールが届きました。

[レノボ・ジャパン] ご注文の一部取り消しのお知らせ # 4XXXXXXXXX



この度、お客様からいただいたご注文の一部または全てについてキャンセル処理を行いましたのでご連絡致しております。

通常、キャンセル手続きはお客様との合意に基づいて行っておりますが、下記のような理由により、別途連絡なくこの通知が届く場合がございます。

1. 出荷工場変更
2. 銀行振込(前払い)未入金2週間経過

1の場合は、実際にはご注文のキャンセル手続きは行っておりません。弊社システムの仕様上、工場変更時に本メールが発信されてしまうことがございますが、オーダーの処理は引き続き進めさせて頂いておりますので、ご安心頂ければと存じます。
対象のお客様には、お騒がせしております点お詫び申し上げます。

~以下略~



X100eを注文して、かれこれ一週間。
レノボのサイトでステータスをみても、ずっと『受注済み』。いっこうに『生産指示済み』とか『生産中』に変わらないのでおかしいなとは思っていたんです。

このメールの文章をみると要は出荷工場が変更されたということなのだと思いますけど、明日問い合わせてみよう。
しかし、なんで『工場変更』の案内が『注文取り消し』というタイトルで届くのだろう。

[追記]
この件に関してさらにメールが来ました。(→【レノボショッピング】ThinkPad X100eシリーズについてのお詫び)
やはりキャンセルではなく、工場変更とのこと。現時点では納期が未確定のようです。

[さらに追記 10/16 16:00]
レノボのサイトで注文ステータスを確認したところ“生産指示済み”となっていました。

comment



うちにも来ました!

腰抜かしそうになりましたよ、ホントに。
ありえないシステムですよね(苦笑

相当数バックオーダーを抱えてしまい、おかしくなってしまったのでしょうかね?
気長に待ちましょう・・・

No title

うちも来ました。

電話で問い合わせたら工場の変更でした。
ついでに納期の問合わせをお願いしたいら、まだ目処が
経ってないので折り返しの連絡・・・との事。

中国は大雪に見舞われているみたいですし色々大変なんですかね。

【レノボショッピング】ThinkPad X100eシリーズについてのお詫び

さらにメールきました。問い合わせ多かったんでしょうね。
教えていただいたとおり。納期未定です。
工場変更ってどこだろ。メキシコですかね。

--------------------------------------------------------------------------
HiGEO 様

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
弊社毎々格別のご厚情を賜わり厚くお礼申し上げます。
この度は、レノボ・ショッピングサイトでのご注文誠にありがとうございます。

出荷工場が変更になりましたため、キャンセルについてメールが配信されてしまい
ご心配ならびにご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

さて、今回ご注文いただきました、

ご注文番号 4XXXXXXXX1
商品 ThinkPad X100eシリーズ 
型番 3508CTO
数量 1 台


大変恐縮ながら、新シリーズとして販売を開始いたしましたX100eシリーズに
つきまして出荷工場の変更が発生し、当初の予定納期より遅れが発生することが
発覚いたしました。

1日も早くお届けできますよう、調整を続けておりますが、
大変申し訳ございませんが、現段階では具体的な納期情報が確定しておりません。

ご注文当時の目安納期が「1~2週間前後」でございましたのに、
大変お待たせする結果となりますこと、またご報告も遅くなりましたこと
深くお詫び申し上げます。

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、上記事情ご賢察の上、
ご理解いただきたく何卒お願い致します。

******************************************************
レノボ・ショッピング 納期問い合わせ窓口
・Emailでのお問い合わせ:webnouki_jp@lenovo.com
・お電話でのお問い合わせ:0120-708-300
*受付時間:平日9:00~18:00 (平日12-13時、土日・祝祭日を除く)
******************************************************

※キャンセル、他製品での再注文につきましては、お手数ではございますが、
納期問い合わせ窓口ではなく、レノボショッピング(0120-80-4545)まで
ご連絡頂きたく何卒宜しくお願い申し上げます
Secret

[PR] ヤフーオークション




trackback



本文中に言及リンクの無いトラックバックを受け付けない設定です。

プロフィール
スポンサー
最近の更新
リンク
問い合わせ
管理人への問い合わせはこちらから
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。